기업교육전문강사 | 소통•설득(세일즈) 코치 서정아(@chaeum_consulting) 인스타그램 상세 프로필 분석: 팔로워 24,449, 참여율 2.77%

“절망적인 상황은 없다. 절망적인 사람만 있을 뿐이다” . 2013년 KBS K모 아나운서 분 앞에서 강사로서 10분 시강하던 날, . 자신있게 진행했지만 돌아오는 피드백은 “발음장애가 있네요! 그래도 노력하셔서 전문가 아니면 모를 정도에요” 란 내용이었습니다. . 절망적이었습니다. 장애는 말 그대로 기능에 결함이 있는 상태이묘, 고치는 것이 불가능한 것이니깐요! . 스스로 느끼고 있었지만 의사 선생님에게 최종 진단을 선고 받은 느낌이었습니다. . 그렇다고 포기할 순 없었습니다 참 오랫동안, 지금까지도 셀프 스피치 훈련을 했습니다. 연습하고 또 연습했습니다. . 지금은 버튼만 눌리면 스크립트 없이도 막힘없이 줄줄 말 할 정도로 연습했습니다. (저 만나면 시켜보세요! 보여드릴 수 있습니다🤣🤣) . 그렇게 딱 10년이 지난 지금, 네 저는 스피치 강사를 하고 있습니다. 세일즈를 하는 쇼호스트를 하고 있습니다. 행사 MC를 하고 있습니다. 기업교육강사를 하고 있습니다. B2B 영업을 하고 있습니다. . 저의 가장 큰 단점이 현재는 가장 큰 장점으로 발휘하고 있습니다. . 절망적인 상황은 없다. 절망적인 사람만 있을 뿐이다 라는 말이 있습니다. . 절망적인 상황에서는 저는 절망을 극복하고 기회로 만들었습니다. 저는 절망적인 사람이 아니라, 희망을 보는 사람이었다고 자부합니다. . 지금도 그렇습니다. 사업을 하다보면 매번 절망적인 상황에 놓입니다. 그렇지만 그 안에서 희망을 바라봅니다. . 맹자의 고자장 내용을 가장 좋아합니다. 어떤 절망과 시련이 와도 이겨내는 힘이 있다고 스스로 믿습니다. . 제가 겪어온 경험과 스토리를 나누며 인친님들의 성장을 돕고 성과로 채워드리고 싶습니다. . 저는 [나와 내 서비스에 가치를 채우는 말]을연구합니다. 말하는 기술과 말의 내용을 모두 연구합니다. . 저의 노력이 많은 곳에서 쓰여지기를 바랍니다 🙏 . #기업교육강사 #동기부여 #기업교육 #세일즈강사 #세일즈교육 #영업교육 #전문강사

기업교육 전문가 채움컨설팅 대표 서정아입니다 프로필을 업데이트 하고, 최근 보도자료와 함께 인사 드립니다 . 기업 사내교육 담당, HRD컨설턴트, 전사 교육 기획 등의 경력과 쇼호스트와 영업 활동, 행사 아나운서 일을 겸직하며 세일즈와 말하기, 소통 등을 연구해왔습니다 🤗 . 많은 분들의 성장과 성공을 지원하는데 가장 큰 가치를 둡니다 그리고 현장의 언어를 담아 실질적인 사례를 기반으로 학습자들과 공감합니다 무엇보다 문제를 해결하고 바로 적용할 수 있는 강의를 제공합니다 . 세일즈, 스피치, 소통에 대한 고민은 어제나 환영입니다 🤗 댓글, DM으로 언제든 문의 주세요 . 네이버에서 채우미 또는 서정아로 검색해보세요! . . #기업교육 #기업교육강사 #기업교육컨설팅 #세일즈강사 #세일즈강의 #세일즈교육 #스피치강사 #스피치강의 #스피치교육 #스피치코칭 #조직문화 #소통교육 #커뮤니케이션교육 #전문강사

소원성취 시스템, 뇌의 관제센터라고 불려지는 망상활성계 누구나 가지고 있지만 어떻게 세팅하느냐에 따라 그 결과는 너무나 달라집니다 ☺️ . 채우미 강의 현장 스케치 영상입니다 열정 가득하게 진행한만큼 열정 가득하게 들어주셨던 특강 현장이었습니다 . . 이번 영상이 도움이 되었다면 좋아요🩷 또 보고 싶다면 저장하기📌 함께 보고 싶다면 공유하기📨 . . 세일즈, 영업, 리더십, 스피치, 소통 관련 정보를 더 얻고 싶다면 @chaeum_consulting @chaeum_consulting 팔로우하세요 . . . #기업교육전문 #기업교육강사 #기업교육전문강사 #hrd #세일즈강사 #세일즈스킬 #세일즈교육 #영업교육 #특강강사 #동기부여 #동기부여영상 #동기부여팍팍 #채움컨설팅

고객은 ’상품‘이 아닌 지를 수 있는 ’핑계‘를 삽니다. 에베레스트에서 사람이 죽었다는 책 <희박한 공기 속으로>가 베스트셀러가 된 후, 오히려 에베레스트 등반 지원자가 폭발적으로 늘었다고 합니다. 왜일까요? 사람들은 ’죽음‘의 두려움보다 “남들은 감히 못 하는 도전을 해내는 영웅“ 이라는 짜릿한 ’우월감‘을 느끼고 싶었던 것입니다 비즈니스 현장도 똑같습니다. 고객이 구매를 망설이는 진짜 이유는 돈이 없어서가 아닙니다. ”내가 이걸 사도 욕먹지 않을까?“ 하는 ’죄책감(방어기제)‘ 때문입니다. 이때 하수는 ”이거 진짜 기능 좋아요!“라며 눈치 없이 굴지만, 고수는 고객의 숨겨진 욕망위에 우아한 명분을 덮어줍니다. 설득은 ’논쟁‘이 아닙니다. 고객이 스스로를, 그리고 주변 사람을 설득할 수 있는 ’가장 그럴듯한 핑계‘를 만들어주는 것입니다. ”당신은 욕심쟁이가 아닙니다. 현명한 겁니다.“ 이 확신을 주는 순간, 고객은 기분 좋게 카드를 꺼냅니다. 💳 #세일즈 #설득의심리학 #기업교육

무례한 고객, 과감하게 버리세요 👋 ”당장 이번 달 실적이 아쉬워서...“ ”그래도 고객 한 명이 귀하니까...“ 혹시 이런 마음으로 무리한 요구를 다 들어주고 계신가요? 18년 차 기업교육 현장에서 수많은 리더와 세일즈맨을 만나며 깨달은 뼈아픈 진실이 있습니다. ”매출이라고 다 같은 매출이 아닙니다.“ 세계적인 경영 컨설팅사 베인 앤 컴퍼니는 이를 나쁜 매출(Bad Revenue)이라고 정의합니다. 당장 통장에 돈은 찍히지만, 결국 내 평판을 갉아먹고, 직원을 병들게 하고, 진짜 귀한 VIP 고객을 떠나게 만드는 독이죠. ☠️ 특히 이 3가지 유형은 반드시 경계하세요. 🚨 1️⃣ 습관적 ’가격 파괴자‘ 👉 가치를 인정하지 않고 ”비싸다“며 후려치는 고객. 2️⃣ 무례한 ’예외 요구자‘ 👉 원칙을 무시하고 ”나만 해줘“라며 떼쓰는 고객. 3️⃣ 선을 넘는 ’인격 모독자‘ 👉 ”그러니 이런 일 하지“라며 사람을 비난하는 고객. 이들을 내보내는 건 ’배짱 장사‘가 아닙니다. 나의 가치를 알아주는*’진짜 고객‘을 위한 자리를 만드는 고도화된 경영 전략입니다. 싸우지 말고, 우아하게 거절해 보세요 비즈니스는 *’누구를 태우느냐‘보다 ’누구를 내리게 하느냐‘가 더 중요할 때가 있습니다. ✨ 👇 여러분을 가장 힘들게 했던 ’빌런 고객‘ 썰이 있나요? 댓글로 털어놓고 스트레스 날려버리세요! (제가 대댓글로 위로해 드릴게요! 😭) #고객관리 #거절의기술 #기업교육

”그거 안 되면 어쩌죠?“ 라며 초 치는 소리(?) 하는 동료 꼭 한 명씩 있죠? 솔직히 힘 빠지고 답답하셨을 겁니다. 😤 하지만 18년간 수많은 조직을 지켜보며 깨달은 반전 사실이 하나 있습니다. 심리학에서는 이들을 ’방어적 비관주의자(Defensive Pessimist)‘ 라고 부르는데요. 이들은 단순히 겁이 많거나 성격이 꼬인 게 아니라, 남들이 보지 못하는 ’미래의 변수‘를 머릿속으로 끊임없이 시뮬레이션하고 있는 중입니다. 실제로 연구 결과에 따르면 불안도가 높은 사람일수록 지능이 높다고 합니드 뇌가 쉴 새 없이 리스크를 계산하고 있으니까요. 그러니 팀에 딴지 거는 동료가 있다면 미워하지 마세요. 그 사람은 지금 여러분이 놓친 구멍을 막아주는 우리 팀의 소중한 ‘인간 에어백‘입니다. 💡 꿀팁 그들의 걱정을 ”부정적인 태도“라고 비난하지 말고 질문을 딱 하나만 바꿔보세요. ❌ ”왜 그렇게 부정적이야?“ (비난) ⭕ ”그 문제를 막으려면 무엇을 준비하면 될까?“ (해결) 불평쟁이 동료는 조직을 구하는 최고의 전략가로 변신할 겁니다. ✨ . 👇 내 주변에 걱정 많은 ’천재‘ 친구나 동료가 있나요? @태그 해서 ”너 사실 천재였대!“라고 알려주세요! ㅎㅎ #기업교육강사 #소통교육 #성격심리

꼭 임원이 목표가 아니어도 상관없습니다. 🙅‍♀️ 어딜 가나 ’서로 모셔가려는 사람’은 딱 정해져 있더군요. 지난 18년간 3만 명을 만나며 깨달았습니다. 임원까지 올라가는 분 또는 꼭 임원을 달지 않더라도, 조직에서 인정받고 업계에서 소문난 ‘일잘러’들은 공통적으로 ’이것’이 달랐습니다. 이들은 단순히 일을 열심히 하는 게 아니라, 동료와 상사가 ’함께 일하고 싶게’만듭니다. 그러다 보니 자연스럽게 회사가 붙잡게 되고, 결국 임원 후보 1순위가 되거나 더 좋은 조건으로 스카우트되곤 하죠. ✨ 어느 조직에 가든 환영받는 ’대체 불가능한 인재’들의 3가지 특징! ✅ Input형 vs Output형 (시키는 것만 함 vs 적용점을 찾음) ✅ Blocker vs Doer (안 되는 이유 vs 되는 방법) ✅ Speaker vs Summarizer (말만 많음 vs 핵심 요약) 지금 계신 곳에서뿐만 아니라, 어디서든 인정받는 ‘진짜 실력’을 갖고 싶다면 카드뉴스 내용을 꼭 내 것으로 만드세요! 👊 . . 🗣️ 여러분이 생각하는 ‘함께 일하고 싶은 동료’는 어떤 사람인가요?** 댓글로 의견을 들려주세요! 💡 **어딜 가나 인정받는 사람들의 디테일한 차이!** @chaeum_consulting 팔로우하고 사회생활 만렙 꿀팁 받아보세요! #기업교육강사 #일잘러 #핵심인재

”이중인격인 줄 알았는데... ’소통 천재‘라고?“ 😲 상황에 따라 얼굴 싹 바꾸는 사람들, 속물 같나요? 가식적인가요? 아니요, 심리학에서는 ‘자아 탄력성이 높다‘고 합니다. 영상에서 다 못 보여드렸지만, 사실 우리 마음속에는 총 5명의 내면아이(자아 상태)가 살고 있거든요. 이 5개를 상황에 맞게 잘 쓴다면 당신은 이미 고수!👍 내 마음속 5가지 방문 열어보기✅ 1️⃣ 비판적 부모 (CP) ”그건 원칙 위반이야!“ 👮‍♂️ 경찰관처럼 엄격하고 규칙을 중시하는 마음 2️⃣ 양육적 부모 (NP) ”아구 고생했어~“ 👼 천사처럼 상대를 위로하고 보듬어주는 마음 3️⃣ 어른 (A) ”팩트는 이렇습니다.“ ⭐ [영상에 없던 핵심!] 💻 감정을 섞지 않고, 컴퓨터처럼 이성적으로 판단하는 마음. (일 잘하는 사람들은 이 스위치가 아주 발달해 있죠!) 4️⃣ 자유로운 어린이 (FC) ”와! 대박!“ 🤸‍♂️ 남 시선 안 쓰고, 본능과 감정에 솔직한 마음 5️⃣ 순응하는 어린이 (AC) ”넵! 알겠습니다..“ 👀 눈치를 살피며 조직에 맞추고 참는 마음 소통이 꼬이는 건 내 성격 탓이 아니에요. 상황에 맞지 않는 ’방‘에 들어갔기 때문이죠. 위로가 필요한 후배에겐 따뜻한 방(NP)을, 냉철한 보고가 필요할 땐 이성의 방(A)을 여는 것. 오늘 여러분은 어떤 방의 스위치를 가장 많이 켰나요? 댓글로 알려주세요! 👇 #기업교육강사 #ta교류분석 #소통교육

벌써 2년이라는 시간동한 함께한 고객사입니다 이곳의 한쪽벽은 통유리창으로 되어있어요 덕분에 봄날의 흩날리는 벚꽃부터 겨울의 소복한 함박눈까지... 창밖의 계절이 바뀌는 걸 온전히 지켜볼 수 있었죠.💜 그 시간 동안 창밖의 풍경도 변하고, 교육 담당자님도 여러번 바뀌었습니다 담당자님의 빈자리가 새로운 분으로 채워질 때마다 혹시나 제 강의가 낯설지는 않을까, 걱정도 앞섰지만 감사하게도 마이크는 여전히 제 손에 쥐여 주시더군요. “다음달 강의 일정 잡아야죠 강사님!” 그 다정한 한마디가 저에게는 얼마나 큰 울림이었는지 모릅니다. 단순히 아는 사이라서가 아니라, 우리 조직에 꼭 필요한 이야기라는 그 단단한 믿음. 늘 믿어주셔서 고맙습니다🙏 #기업교육 #기업교육강사 #세일즈강사

AI는 절대 못하는 것 AI로 3분만에 뽑아낸 완벽한 커리큘럼. 논리적이고 깔끔했지만, 현직자 지인은 고개를 저었습니다. ”내용은 좋은데... 우리 직원들 마음은 못 열겠네요.“ 그 말을 듣고 다시 생각했습니다 설득은 ’논리‘로 하는 게 아니라 ’마음‘으로 하는 거라는 걸요. 결국 이틀 밤을 꼬박 새워 현장의 ’진짜 고민‘을 담아 다시 썼습니다. 결과는? 역대 최고 만족도, 그리고 교육 차수 확대! 🎉 AI 시대, 기술은 점점 더 빨라지지만 사람의 마음을 움직이는 건, 결국 사람의 ’진심‘과 ’땀‘이더라고요. 💡 기계적인 말이 아니라, 상대의 마음을 여는 진짜 ’소통‘과 ’설득‘ 방법이 궁금하다면? 👉 @chaeum_consulting 팔로우하고 인사이트 얻어가세요! #설득의기술 #기업교육강사 #커뮤니케이션교육

논란이 된 이 한 마디! 주어가 문제입니다 🔍 사실, 우리도 회사에서 미팅에서 아무렇지 않게 쓸 때가 있는 말입니다 상대를 무시하려는 의도는 아니지만 내 의도와는 다르게 상대에게 들리는 뉘앙스가 달라지죠 “이해했어?” 라는 질문은 주어가 상대를 향해 있습니다 바로 이 주어로 인해서 무의식적으로 나의 지적 능력을 평가 받거나 테스트 당하는 기분을 느끼게 됩니다 그럼 상대의 뇌는 즉시 ‘방어기제’가 발동되면서 상대가 반박을 하거나 대화를 피하게 됩니다 소통을 잘 하는 분들은 습관적으로 주어를 ‘나’로 바꿉니다 소통의 책임을 상대가 아닌 나로 돌리는 작은 배려가 품격을 만듭니다 소통 관련 정보는 @chaeum_consulting #소통의기술 #커뮤니케이션교육 #관계심리학

Yes를 부르는 악마의 기술?!🫢 ”설마 고개만 끄덕인다고 통하겠어?“ 라고 생각하셨나요? 영상에서 소개한 ’설리반의 끄덕임(Sullivan Nod)‘은 단순한 느낌이 아니라 뇌과학의 영역입니다. 1980년 오하이오 주립대 연구 심리학자 웰스(Wells)와 페티(Petty)의 연구 결과, 사람들은 가만히 있을 때보다 ’고개를 끄덕이며‘ 들었을 때 상대의 주장에 동의할 확률이 월등히 높았다고 합니다 ✅ 거울 뉴런 (Mirror Neurons) 인간은 무의식적으로 눈앞의 사람을 따라 합니다. 내가 확신을 갖고 끄덕이면, 상대의 뇌도 따라 끄덕이게 되고 결국 마음까지 열리게 되는 원리입니다. 중요한 계약, 협상, 부탁이 있는 날... 상대방의 눈을 보고 천천히 고개를 끄덕여보세요. 여러분의 몸짓 하나가 백 마디 말보다 강력할 수 있습니다. 나만 알고 싶은 심리 기술, 거울 보고 연습하려면 [저장]! 👀 사람 마음을 움직이는 더 많은 꿀팁은? @chaeum_consulting 팔로우 하세요 #설득의심리학 #행동경제학 #세일즈강의