기업교육전문강사 | 소통•설득(세일즈) 코치 서정아(@chaeum_consulting) 인스타그램 상세 프로필 분석: 팔로워 25,618, 참여율 0.49%

“절망적인 상황은 없다. 절망적인 사람만 있을 뿐이다” . 2013년 KBS K모 아나운서 분 앞에서 강사로서 10분 시강하던 날, . 자신있게 진행했지만 돌아오는 피드백은 “발음장애가 있네요! 그래도 노력하셔서 전문가 아니면 모를 정도에요” 란 내용이었습니다. . 절망적이었습니다. 장애는 말 그대로 기능에 결함이 있는 상태이묘, 고치는 것이 불가능한 것이니깐요! . 스스로 느끼고 있었지만 의사 선생님에게 최종 진단을 선고 받은 느낌이었습니다. . 그렇다고 포기할 순 없었습니다 참 오랫동안, 지금까지도 셀프 스피치 훈련을 했습니다. 연습하고 또 연습했습니다. . 지금은 버튼만 눌리면 스크립트 없이도 막힘없이 줄줄 말 할 정도로 연습했습니다. (저 만나면 시켜보세요! 보여드릴 수 있습니다🤣🤣) . 그렇게 딱 10년이 지난 지금, 네 저는 스피치 강사를 하고 있습니다. 세일즈를 하는 쇼호스트를 하고 있습니다. 행사 MC를 하고 있습니다. 기업교육강사를 하고 있습니다. B2B 영업을 하고 있습니다. . 저의 가장 큰 단점이 현재는 가장 큰 장점으로 발휘하고 있습니다. . 절망적인 상황은 없다. 절망적인 사람만 있을 뿐이다 라는 말이 있습니다. . 절망적인 상황에서는 저는 절망을 극복하고 기회로 만들었습니다. 저는 절망적인 사람이 아니라, 희망을 보는 사람이었다고 자부합니다. . 지금도 그렇습니다. 사업을 하다보면 매번 절망적인 상황에 놓입니다. 그렇지만 그 안에서 희망을 바라봅니다. . 맹자의 고자장 내용을 가장 좋아합니다. 어떤 절망과 시련이 와도 이겨내는 힘이 있다고 스스로 믿습니다. . 제가 겪어온 경험과 스토리를 나누며 인친님들의 성장을 돕고 성과로 채워드리고 싶습니다. . 저는 [나와 내 서비스에 가치를 채우는 말]을연구합니다. 말하는 기술과 말의 내용을 모두 연구합니다. . 저의 노력이 많은 곳에서 쓰여지기를 바랍니다 🙏 . #기업교육강사 #동기부여 #기업교육 #세일즈강사 #세일즈교육 #영업교육 #전문강사

기업교육 전문가 채움컨설팅 대표 서정아입니다 프로필을 업데이트 하고, 최근 보도자료와 함께 인사 드립니다 . 기업 사내교육 담당, HRD컨설턴트, 전사 교육 기획 등의 경력과 쇼호스트와 영업 활동, 행사 아나운서 일을 겸직하며 세일즈와 말하기, 소통 등을 연구해왔습니다 🤗 . 많은 분들의 성장과 성공을 지원하는데 가장 큰 가치를 둡니다 그리고 현장의 언어를 담아 실질적인 사례를 기반으로 학습자들과 공감합니다 무엇보다 문제를 해결하고 바로 적용할 수 있는 강의를 제공합니다 . 세일즈, 스피치, 소통에 대한 고민은 어제나 환영입니다 🤗 댓글, DM으로 언제든 문의 주세요 . 네이버에서 채우미 또는 서정아로 검색해보세요! . . #기업교육 #기업교육강사 #기업교육컨설팅 #세일즈강사 #세일즈강의 #세일즈교육 #스피치강사 #스피치강의 #스피치교육 #스피치코칭 #조직문화 #소통교육 #커뮤니케이션교육 #전문강사

소원성취 시스템, 뇌의 관제센터라고 불려지는 망상활성계 누구나 가지고 있지만 어떻게 세팅하느냐에 따라 그 결과는 너무나 달라집니다 ☺️ . 채우미 강의 현장 스케치 영상입니다 열정 가득하게 진행한만큼 열정 가득하게 들어주셨던 특강 현장이었습니다 . . 이번 영상이 도움이 되었다면 좋아요🩷 또 보고 싶다면 저장하기📌 함께 보고 싶다면 공유하기📨 . . 세일즈, 영업, 리더십, 스피치, 소통 관련 정보를 더 얻고 싶다면 @chaeum_consulting @chaeum_consulting 팔로우하세요 . . . #기업교육전문 #기업교육강사 #기업교육전문강사 #hrd #세일즈강사 #세일즈스킬 #세일즈교육 #영업교육 #특강강사 #동기부여 #동기부여영상 #동기부여팍팍 #채움컨설팅

요즘 연프 보면서 느낀 소름 ”저런 사람, 내 주변에도 있는데...“ 딱히 싸운 것도 아닌데 대화 후 지치고, 내가 뭘 잘못한 것도 아닌데 왠지 내가 맞춰주고 있고, 분위기가 이상한데 그 사람만 모르는 느낌. 처음엔 내가 이해의 폭이 좁고, 아직 부족한가..생각했었는데 그냥 소통 방식이 다른 사람이더라고요 18년간 강의 현장에서 수천 명을 만나며 발견한 나를 지치게 만드는 소통 유형 3가지와 각 유형별 간단 대응 전략을 정리했습니다. 👉 카드 넘겨서 확인해 보세요. 혹시 지금 떠오르는 사람 있으신가요? 댓글로 공유해주세요 😉 #나는솔로 #연프 #기업교육강사 #소통강사 #서정아강사

CS 교육 하지마세요. 응대 스크립트, 말투 교정, 클레임 처리 매뉴얼 다 중요합니다 근데 그것만으로 안 되는 순간이 반드시 옵니다 이유는 하나입니다 고객은 매뉴얼대로 움직이지 않거든요🥹 CS는 인문학이라고 생각합니다 인문학이 사람의 감정, 철학, 가치관을 연구하듯 CS도 결국 내 앞에 있는 사람을 이해하는 일입니다 그래서 CS 대신 사람에 대한 얘기를 합니다. 내 앞의 사람이 왜 그렇게 말하고, 왜 그렇게 행동하는지 그 심리를 이해하면, 전략이 보입니다 상황마다, 고객마다 다른 맞춤 전략✅ 그게 진짜 CS이지 않을까요? #기업교육강사 #기업교육컨설팅 #고객경험 #CS교육 #cs강사

사람은 언제 변화할까요? 생각해보면, 머리로 이해한 순간이 아니었어요. 몸이 먼저 반응하고, 가슴이 뭔가를 감지했을 때 그때 변화가 시작되더라고요. 그래서 저는 강의를 설계할 때 늘 고민합니다. 정보를 전달하는 것과 경험을 만드는 것, 사이에서 말입니다. 이번에 Code:Block을 만났습니다. ”또 강의야?“ 라며 이미 마음을 닫고 앉아 있는 사람들이 ”응? 이게 뭐야?“ 하며 자기도 모르게 앞으로 몸을 기울이는 것, 저는 그 장면을 눈앞에서 봤습니다. 게임이니까 몰입하는 게 당연하다고 생각하실 수 있어요. 그런데 이 프로그램이 인상적이었던 건, 몰입 안에서 나를 발견하게 만든다는 것이었습니다. 저도 학습자로 직접 참여했는데, 게임을 하다 보니 어느 순간 내 소통 방식의 빈틈이 보였어요. 설명하지 않아도, 반성하라고 말하지 않아도. 그냥, 게임이 알려줬습니다. 변화를 설계하는 일을 하면서 이런 도구를 만나게 되어 행운입니다 Code:Block 그래서 다음 강의실이 조금 기대가 됩니다 저도, 그 안에 있을 사람들도요 ☺️ 좋은 프로그램 공유해 주셔서 감사합니다 @heo_dagyoum @rosa_jini #코드블럭 #앱기반팀빌딩프로그램 #곽유진 #허다겸 #심재학

반주 좋아하는 남편 덕분에 깨달은 소통의 핵심 😊 “맨날 술 마셔!” 👉 평가는 방어 “목금토 마셨지?” 👉 사실은 수긍 ”맨날 일을 미룬다“ ❌ 평가 ”오늘 3시 약속 못 지킴“ ⭕ 관찰 단어 하나 차이가 상대방의 수용도를 바꿉니다 소통 잘하는 사람들의 비밀, 정확한 관찰에 있습니다 💡 평가가 아닌 관찰로 말하면 대화가 달라집니다 #기업교육강사 #기업교육 #소통교육 #조직소통 #부부대화법

반박하던 사람이 결국 눈물을 흘립니다 이호선 교수님의 상담이 수용되는 이유, 카드로 3가지만 담았지만 사실 그게 전부가 아닙니다. ✔ 감정이 다 꺼내질 때까지 머물러주는 것 ✔ 답을 주지 않고 질문으로 스스로 발견하게 하는 것 ✔ 어려운 개념을 일상 언어와 비유로 번역하는 것 ✔ 한쪽 편 들지 않고 양쪽을 동시에 품는 것 말을 바꾸는 게 아니라 보는 방식을 바꾸는 것. 그게 시작이더라고요 💾 나중에 써먹고 싶다면 저장해두세요 🔁 같이 성장하고 싶은 분께 공유해주세요 🔗 강의 문의는 프로필 링크로 #소통스킬 #코칭교육 #코칭전문가 #기업교육강사 #이혼숙려캠프

화난 고객 앞에서 “죄송합니다”만 반복하고 있진 않나요? 😥 사과만으로는 고객이 진정되지 않아요. 이유가 있어요. 화가 난 순간, 고객의 뇌는 논리가 아닌 감정으로만 작동합니다. 뇌과학에서는 이걸 ‘편도체 하이재킹’ 이라고 해요. 이 상태에서 해결책을 말하면 고객 귀엔 아무것도 들리지 않죠 감정이 먼저 해소되어야 대화가 시작됩니다. ✅ 화난 고객 진정시키는 3단계 STEP 1. 끝까지 들어라 말을 끊지 마세요. 고개를 끄덕이며 끝까지 듣는 것만으로 고객의 감정 온도가 내려가기 시작해요. STEP 2. 감정에 이름을 붙여라 “많이 답답하셨겠어요” “기다리시느라 힘드셨겠어요” 해결책보다 감정을 먼저 말해주세요. FBI 협상 전문가 크리스 보스가 실전에서 쓰는 ‘감정 레이블링’ 기법이에요. STEP 3. 해결책은 선택지로 줘라 “교환해드릴까요, 환불해드릴까요?” 선택지를 주는 순간 고객은 주도권을 되찾는 느낌을 받고 감정이 빠르게 안정됩니다. ⚠️ 단, 이 방법이 안 먹히는 고객이 있어요. 이 3단계는 진짜 불만 고객에게 효과적인 방법이에요. 처음부터 환불이나 보상이 목적인 진상 고객에게는 다르게 대응해야 합니다. 감정을 읽어줄수록 오히려 더 요구가 커지거든요. 💾 저장해두고 다음에 꺼내 쓰세요! #기업교육강사 #cs강사 #기업교육컨설팅 #hrd #기업교육

“벚꽃이 아름다운 이유는, 때를 기다릴 줄 알기 때문입니다.” 며칠 전까지만 해도 앙상했던 나뭇가지에 이렇게 팝콘 같은 꽃이 만개했습니다. 🌸 문득 그런 생각이 들더라고요. 우리는 너무 매일매일 만개하려고 스스로를 닦달하고 있는 건 아닐까 하고요. 일도, 인간관계도 마찬가지입니다. 때로는 조용히 에너지를 비축하는 ‘겨울’ 같은 시간이 있어야, 가장 필요한 순간에 폭발적으로 꽃을 피울 수 있습니다. 이번 주말만큼은, 100%를 채우려는 조급함은 잠시 내려놓고 활짝 핀 봄을 온전히 즐기며 20%의 여유를 채워보는 건 어떨까요? 쉼 없이 달려온 여러분의 만개할 내일을 응원합니다! 😊

[강의 만족도 4.9/5.0] 학습자들이 앵콜을 외치는 몰입의 순간 강의는 단순히 지식을 전달하는 시간이 아닙니다. 청중의 마음을 열고, 행동의 변화를 끌어내는 ’설득의 과정‘입니다. 18년 차 강사로서 제가 가장 중요하게 생각하는 건 ‘현업 적용도‘입니다. 제 강의가 끝난 뒤, 학습자 분들이 ”당장 내일 회사에서 써먹어봐야겠다!“라며 눈을 빛낼 때 가장 보람을 느낍니다. 단순한 이론 나열이 아닌, 실제 현장의 데이터를 기반으로 한 ’실전 커뮤니케이션‘과 ’세일즈 심리학‘으로 우리 조직의 소통 온도를 높이고 싶다면, 학습자들이 먼저 인정하는 강의를 경험해 보세요 #기업교육 #기업교육컨설팅 #기업교육강사 #hrd #세일즈강사

⚠️ 대화만 하고 나면 묘하게 찝찝하고, 내 에너지가 쏙 빠지는 느낌이 드나요? 강의 현장이나 수많은 직장인 분들을 코칭하다 보면 가장 많이 듣는 고민이 있습니다. ”저 사람은 겉보기엔 친절한데, 왜 같이 일하면 너무 피곤할까요?“ 단순한 기분 탓이 아닙니다. 나도 모르는 사이에 상대방의 ’다크 심리학(심리 조종)‘ 화법에 에너지를 갉아먹히고 있기 때문입니다. 오늘 콘텐츠를 끝까지 읽어보시면, 일상과 직장에서 나를 조종하려는 사람들의 숨은 의도를 파악하고, 내 마음의 선(Boundary)을 단단하게 지키는 방법을 얻어가실 수 있습니다. ❌ 거절하면 나쁜 사람으로 만드는 ”우리가 남이야?“ ❌ 내 감정을 의심하게 만드는 ”너가 너무 예민한 거 아니야?“ ❌ 칭찬으로 포장해 독박을 씌우는 ”역시 너밖에 없다!“ 이 3가지 화법의 공통점은 교묘하게 나의 죄책감이나 불안감을 자극한다는 것입니다. 건강한 소통은 누군가에게 일방적으로 맞춰주는 것이 아니라, 서로의 다름을 인정하고 선을 지키는 데서 출발합니다. 여러분의 일상과 직장에서 가장 피곤하게 만들었던 ‘다크 화법‘은 무엇이었나요? 댓글로 남겨주시면, 현명하게 대처하는 소통 솔루션을 조언해 드릴게요! . . 📍 [저장] 해두고, 선 넘는 사람들에게서 내 멘탈을 안전하게 지켜내세요! #소통의기술 #인간관계 #오피스빌런 #다크심리학 #기업교육강사