전국2등피트니스 | 트레이너, 필라테스 교육 (세일즈, 브랜딩, 창업, 비즈니스)(@gymgrowthhub) 인스타그램 상세 프로필 분석: 팔로워 37,067, 참여율 0.77%

이 고객님은 1년이 넘도록 PT 수업을 함께하고 계시는데. 최근까지도 그 때 그 호주 여행을 이야기하곤 하신답니다! “요즘 일을 하니 너무 정신없고 매일 똑같은 하루가 반복돼요. 근데 그때 호주 안 갔다 왔으면 이 시기를 어떻게 버텼을지 가늠이 안가요. 그때가 제 삶에서 가장 숨 쉴 수 있었던 시간이었어요.” #전국2등피트니스 #트레이너교육 #트레이너와고객이함께

1. 같은 박람회 같은 위치의 부스를 2년 연속 운영했을 때의 일이다. 같은 서비스, 같은 제품을 가지고, 같은 팀원들이 나왔지만 매출이 거의 10배 늘었다. 관람객이 10배 늘었을까?🤔 오히려 관람객이 작년에 비해 줄었다고 여러 부스들에서 항의가 빗발쳤다. 2. 그런데 우리는 왜 매출이 엄청나게 늘었을까?🤔 그것은 바로 교육의 힘이다. 팀원들은 컨텐츠 실력은 좋지만 영업실력이 부족했다. 고객이 결제하면 본인들이 미안해하였다. 결제하는 고객의 돈을 마치 본인들의 돈처럼 아까워하고 소중히 생각했기 때문이다. 3. 다들 너무 착하지만 착한 것보다 더 중요한 것은 고객의 돈을 아껴주는 것보다 고객이 낸 돈에 대해서 아깝지 않도록 만들어주는 것이 훨씬 더 좋은 일이라는 것이다. 4. 당신이 좋아하는 사람에게 어필을 하지 않으면 그 사람은 나 말고 더 못한 사람을 만날지도 모른다. 이와 같이 당신의 고객도 당신이 돈 아껴준다 해도 그 아껴준 돈을 더 이상한 업장에 가서 쓸 수도 있다. 그럴 바엔 우리에게 지불하고 최고의 서비스를 고객이 받아 갈 수 있도록 하는 편이 낫지 않은가? 5. 아무튼 교육의 힘은 대단했다. 21세기라 많은 사람들이 IT 기술을 가장 중요하게 생각하지만 우리는 사람이기 때문에 교육과 문화도 그와 비슷하게 아니 더 큰 힘을 가지는 것이 아닐까?🤔 #트레이너교육 #필라테스지도자 #세일즈

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1. 아이러니하지만 효율적으로 일을 잘 하기 위해서는 비효율적인 시간이 필요하다. 비효율적인 시간은 투자라고 생각하면 된다. 2. 우리는 보통 물총고기가 물총을 쏴서 벌레를 잡는 다큐멘터리를 보며 신기해한다. (2번째 페이지 참고) "와~ 물총고기는 본능을 타고나서 저렇게 쉽게 물고기를 잡는구나!" 아니다. 물총고기가 타고난 것은 물총을 쏠 수 있는 입 구조를 가진 것뿐이다. 굴절현상을 극복하기 위하여 수천번의 연습을 한다. 천번은 흔들려야 어른물고기가 된다. 경력없고 스펙없는 어린물고기에겐 벌레잡을 기회가 별로 없다. 3. 물고기 뿐만이 아니다. 능력있는 어른 사자의 사냥 성공률은 30%정도라고 한다. 능력없는 사자의 사냥 성공률은 훨씬 낮고, 어린 사자들의 성공률은 더 낮다. 4. 효율적으로 잘 하는 사람들을 보면서 "부럽다'라고 생각하지 말고 그들이 이겨낸 비효율적인 시간들을 떠올려보자. 5. 하지만, 앞서 같은 길을 걸은 사람에게 도움을 받으면 비효율의 시간을 단축시킬 수 있다. @gymgrowthhub를 팔로우하고, 프로필 링크 오픈채팅방에 질문을 남기면 10여년 경력 피트니스 전문 팀이 도움을 준다. 혼자 노력하는 것보다 시행착오 시간을 줄일 수 있을 것이다!

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바로 어제 있었던 따끈따끈한 일화인데요! 이 방법으로 지금까지 수많은 고객님의 심폐소생술(?)에 성공했습니다. 1. 돈을 받지 않고도 최선을 다해주는 사람 싫어할 리 없고 2. 정보 받는 게 싫은 고객님은 채팅방 나가버립니다. 그러니 지금 기억나는 고객님께 하루빨리 연락드려 보세요! - 트레이너로써 성장하고 싶다면 전국2등피트니스 @gymgrowthhub 을 팔로우 하고, 10여 년 경력 피트니스 전문 팀의 노하우를 받아보세요! *프로필 링크 오픈채팅방에서 QnA 진행 중

1. 잠재고객들이 왜 돈을 쓰지 않을까? 그만한 가치를 못느끼기 때문이다. 물론 정말로 제품이나 서비스의 가격이 너무 비싸고 실제로 잠재고객이 그 돈을 가지고 있지 않아 결제하지 못하는 상황일 수 있다. ​- 2. 하지만 대부분은 그렇지 않을 것이다. 그런데 왜 우리는 잠재고객이 여유가 없어서 구매하지 않는다고 생각하는 것일까? 그렇게 변명해야 마음이 편하기 때문이다. 사람들의 소비는 너무나도 다양하고 이해하기 어렵다. ​- 3. 타인의 시선에서 시작하자면 "쟤는 저걸 왜사지?"부터 시작해서 스스로의 시선에서 보면 "내가 저걸 왜 샀지?"까지 정말 다양하다. ​- 4. 돈이 정말 많은 사람이 명품을 살 것 같지만 오히려 돈이 별로 없는 사람들이 한달 생활비 모아서 명품을 사기도 한다. 집도 없고 주차할 공간도 없으면서 외제차를 사고 기름값이 없어 못끌고 다니는 사람들도 허다하다. ​- 5. 이렇게 돈이 없어도 어떠한 가치에 꽂히면 벌어오든 빌려오든 훔쳐오든 어떻게든 돈을 만들어와서 지불을 하는 것이 고객이다. - 6. 그래서 세일즈 결제에 실패했다면 고객의 상황과 생각이 어떻든 내 탓이라고 생각하고 개선하는 게 발전하는 지름길이다. - 7. 세일즈 관련 고민이 있다면 전국2등피트니스@gymgrowthhub 을 팔로우 하고, 프로필 링크 오픈 채팅방에 질문을 남기면 된다. 10여 년 경력의 피트니스 전문 팀의 도움을 받을 수 있다! #전국2등피트니스 #세일즈교육 #세일즈강의 #필라테스강사교육 #필라테스강사레슨

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1. 피트니스 업계에는 우스갯소리로 이런 말이 있다. "공부 많이 한 애들일수록 돈 못 벌어!" 과연 이들이 공부를 많이 해서 고객이 없는 것일까? 절대 그렇게 생각하지 않는다. 피트니스 강사로서 운동 공부는 필수이다. - 2. 하지만, 대다수의 고객들은 수업 몇 번 나오기도 귀찮은 사람들이다. 내가 매력이 없으면, 공부 많이 해서 알게 된 지식을 알려줄 기회조차 안 온다. 지식만큼이나 매력이 정말 중요하다. 외모가 훤칠하거나 재미있거나 유쾌하거나 무언가 동기부여가 생기게 하는 것이 중요하다. - Q. 저는 외모도 안 좋고 노잼인데 피트니스 강사로 성공할 수 없는 걸까요? A. 용모단정하고 인사 잘하고 유쾌하고 긍정적인 태도로 사는 사람 싫어하는 사람 없다. - 3. 인사 잘하고 유쾌하고 긍정적인데 잘생기고 예쁜 사람은 이기기 어렵다고 솔직히 말하겠다. 그런데 그런 사람 몇 명 없기 때문에 '용모단정, 인사, 유쾌함' 이 3가지만 갖춰도 매력 있는 강사가 될 수 있을 것이다. - 4. 실제로 공부도 많이 하고 매력도 있는 사람들은 정말 압도적으로 이 업계에서 성공하고 있다. - 5. 다행히 매력은 배워서 기를 수 있는 부분이다. 전국2등피트니스@gymgrowthhub 을 팔로우 하고, 프로필 링크 오픈 채팅방에 들어와 고객님 소통 관련 어려움이나 질문을 남기면 배울 수 있다!

1. 이런 돌직구 고객은 처음이다. 핵심기술 중 하나인 고도의 영업전략을 간파당했다. 맞다. 우리는 무료상담을 미끼로 진정성을 심어버린다. 상술이다. 고객에게 최선을 다하는 상술. 딱히 다른 상술을 몰라서 이것 밖에 못한다. 그리고 바로 이 비밀의 영업전략을 옛날부터 여러 강사들에게 많이 알려주고 다녔고, 따라하는 곳은 다 잘되고 있다. 이쪽 업계에서 가장 무서운 경쟁업체는 투자금을 많이 받은 업체도 아니고 미국 명문대를 졸업한 인재가 대표인 업체도 아니다. 우리보다 고객에게 더 최선을 다하는 사람들이 모인 곳이 가장 무서운 경쟁업체다. - 2. 우리의 상술(?)은 큰 기업에서도 쓴다. 에릭 위안 ZOOM CEO는 홍보하는 데 ‘입소문 전략’을 최대한 활용했다. ‘40분 동안 무료 이용’을 통해 ZOOM을 경험한 이들이 만족한다면, 굳이 대규모 홍보는 필요 없다고 판단했기 때문이다. - 3. 진정성이라는 '법칙'은 하나지만 그걸 고객에게 전달하는 '방법'은 729개나 더 알고 있다. - 4. 그게 알고 싶다면 전국2등피트니스 @gymgrowthhub 을 팔로우 하고, 프로필 링크 내 오픈 채팅방에 세일즈 관련 질문을 남기면 된다! #트레이너교육 #세일즈교육 #세일즈 #세일즈강사 #필라테스강사교육

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전 세계 1위 은행 골드만 삭스의 글로벌 고객 관리 부문 부회장 짐 도노반 (Jim Donovan)이 버지니아 대학교 법학대학원의 한 강의에서 [고객 서비스 11가지 법칙] 을 공개했어요🗣️ 이 강의는 온라인에서 많은 이들의 관심을 끌었는데요! 정말 좋은 내용이 많아 엑기스만 뽑아 정리해두었으니, 내용이 궁금하신 분들은 계정을 팔로우하고 댓글에 '고객'이라고 남겨주세요. 자료를 보내드릴게요✍️ #전국2등피트니스 #트레이너교육 #재결제 #재등록 #고객관리